2020年初爆出新型冠狀肺炎疫情，自發生以來台灣積極抗疫長達將近6個月（從去年年底開始），然而隨著台灣本土確診人數為０，但疫情帶給全球的經濟衝擊只增不減，國內的餐飲、住宿、旅遊業者，更成為這波疫情的最大受災戶，也導致許多商家紛紛面臨倒閉潮。

為了降低疫情對經濟帶來的衝擊，政府也推出紓困方案，但自從開放民眾申請以來，因為資訊不明、門檻過高、程序複雜，以及公司證明難以取得等問題，全台各地都出現許多抱怨民眾。為了瞭解國人對於這次「紓困之亂」真實看法，以及希望政府能聽聽民意進而採取新的方案，《ETtoday新聞雲》於2020年5月8日至12日，以「手機簡訊」進行調查，回收有效樣本數為1,456份。

從調查結果來看，民眾已經高度肯定政府的防疫作為(防疫表現80分)，但民眾對於紓困方案目前的表現評價卻不及格(振興紓困表現57分)。此外，除了已經公布的經濟紓困方案，更有高達87.7%民眾認為政府應該直接發放現金或消費券，讓民眾度過經濟難關及刺激國內消費，同時有78.7%民眾認為現在的利息負擔，對於所得受到疫情衝擊的人民來說還是太重，銀行應該要再將利息下調。

此外，目前已有高達48.3%民眾收入受到新冠肺炎疫情影響，但其中僅約兩成民眾申請紓困方案，沒去申請紓困的原因，有超過八成是因為申請條件太嚴苛以及申請手續複雜。另外，五月報稅季來臨，有43.5%民眾擔心繳稅有困難，或是繳稅後，生活有困難，但會提出申請延繳者僅有22.2%。

政府防疫高標80分、振興紓困不及格57分
新冠肺炎疫情全球肆虐，台灣因為距離中國大陸很近，原被世界視為疫情危險地區，但因政府疫情控制得宜，台灣防疫經驗也受到各國讚賞。根據調查，民眾對於中央政府的防疫表現，平均給分高達80.3分。

▲中央政府防疫表現整體平均分數80.3分，但振興經濟與紓困表現不及格56.6分。

▲受到新冠肺炎疫情經濟衝擊的民眾比例越來越高，但是僅有兩成民眾申請紓困方案，其中僅有五成認為自己能順利申請到紓困方案的經濟援助。

儘管近日國內疫情趨於穩定，但是從歷次調查結果可觀察，疫情所造成的經濟衝擊影響持續擴大，民眾收入受到新冠肺炎的比例持續增加。

根據本次調查(5/8-12)，現階段有48.3%民眾表示目前收入已經受到新冠肺炎疫情影響，和前兩次(3/16-19、3/25-26)調查的結果相比，多了13 %；和三月初(3/6-9)調查的結果相比，多了21.1%。顯示因疫情而受到的經濟衝擊越來越嚴重，值得相關單位注意。

進一步詢問這些收入受到影響的民眾，僅有兩成表示有去申請紓困方案。不僅如此，在這些有去申請紓困方案的民眾中，僅有五成認為自己能順利申請到紓困方案的經濟援助。

▲收入受到影響卻沒去申請紓困方案的民眾，超過八成是因為申請條件太嚴苛或是申請手續複雜根本看不懂，僅有8.4%是因為目前所得還有存款可以支撐生活(或營運)。

繼「紓困之亂」後，會不會再出現「報稅之亂」？
5月報稅季來臨，根據調查，有43.5%民眾擔心繳稅有困難，或是繳了稅款後，生活面臨困難(含「非常擔心」12.6%以及「有點擔心」30.9%)；另有47.1%民眾表示不擔心(含「不太擔心」40.0%以及「非常不擔心」7.1%)。

政府為協助民眾延緩繳稅壓力，民眾若無法在規定時間繳納稅款，可提出申請延期繳稅，期限最長一年，分期最長可達3年（36期）。但調查發現會去申請者僅有22.2%。

▲43.5%民眾擔心繳稅有困難，或是繳稅後，生活有困難，但會提出申請延繳者僅有22.2%。

▲有意願申請延期繳稅的民眾中，有高達46.5%的民眾認為自己不能提出收入受到影響證明
根據調查，若要民眾提出證明因為收入受到影響，所以無法在規定期間繳清稅款，有高達46.5%民眾無法提出相關證明。

▲民眾不去申請延期繳稅的主要原因，有五成以上是因為申請手續太雜令人看不懂，以及申請條件太嚴苛。

民眾已經從「擔心疫情」轉變為「擔心經濟」
60.7%民眾擔心感染新冠肺炎，和前次(3/25-26)調查相比，大幅下降了14.7%。56.5%民眾認為新冠肺炎疫情要4個月甚至半年以上才會得到控制，29.5%民眾認為1到4個月就會得到控制。和前次(3/16-19)調查結果相比，民眾認為疫情要4個月甚至半年以上才會得到控制的比例減少了14.4%，顯示民眾對於疫情的態度趨於樂觀。

▲56.5%民眾認為疫情要4個月甚至半年以上才會得到控制，和前次(3/25-26)調查相比，大幅下降了14.4%。

本次調查(5/8-12)和前次(3/25-26)調查結果相比，擔心未來收入受到影響的民眾減少了7.8%。但是擔心未來收入受到疫情影響的比例仍高達75.5%(含「非常擔心」33.4%以及「有點擔心」42.1%)。

▲有高達75.5%民眾擔心未來收入受到疫情影響。

現有的紓困與振興方案顯然不足，多數民眾希望政府直接發放現金或消費券，並且認為銀行利率還要再下調。為因應新冠肺炎疫情帶來的經濟衝擊，目前世界各國如以色列、泰國、澳洲、新加坡、香港、加拿大、美國和英國等，都是以發放現金為主要紓困的方法，先讓民眾度過難關。儘管政府已提出經濟振興方案、紓困方案等措施，但出現紓困之亂，表示民眾對於現階段的紓困與振興方案並不滿意。

根據本次調查(5/8-12)，高達87.7%民眾支持台灣政府直接發放現金或消費券，讓民眾度過經濟難關，不贊成的比例僅為8.6%。和前次調查(3/25-26)結果相比，支持發放現金或消費券的比例增加了5.1%；不贊成發放現金或消費券的比例減少了6.6%。

▲支持政府直接發放現金或消費券的民眾比例從82.6%增加為87.7%，不贊成的比例從15.2%減少為8.6%。

為因應新冠肺炎疫情帶來的經濟衝擊，全球央行大降利息，台灣央行也在3月19日宣布降息1碼(即0.25%)，是台灣4年以來首次降息。但根據調查發現，有78.7%民眾認為現在的利息負擔，對於所得受到疫情衝擊的人民來說還是太重，銀行應該要再將利息下調。

▲78.7%民眾認為現在的利息負擔，對於所得受到疫情衝擊的人民來說還是太重，銀行應該要再將利息下調。

▲有58.3%民眾所屬企業(或行業)營運到新冠肺炎疫情影響。

▲有48.3%民眾目前收入受到新冠肺炎疫情影響，受到影響的主要原因前三名為：「金融投資理財」30.1%、「業務獎金受到影響」23.7%、「無工可開」20.0%。

【調查說明】
民調由《ETtoday新聞雲》民調中心，負責問卷設計、調查執行、資料處理、統計分析及報告撰寫。調查期間於2020年5月8日至12日進行，以台閩地區年滿20歲以上民眾為調查範圍及對象；調查方式以「網路調查」，回收有效樣本數為1,456份，抽樣誤差在95%信心水準下，為正負2.57%。

進行統計分析之前，原始資料先依內政部最新人口統計資料(109年4月底)進行性別、年齡、地區樣本加權，以符合台閩地區20歲以上人口之母體結構，使本調查具有代表性。

網友這樣說：

「多少工廠都要收了六月一日起還要調漲電價！苦」

「我覺得夏季電費可不調漲，讓人民都有感」

「應該都要發，不管有不有錢，也不看存款，而且每年繳稅，收入越高的人，相對繳的稅越多，是不是更應該要發，不應該排富」

「應該每人都發，不分貧富，大家通通有錢領，這樣才公平」。

「都不要發，民生物資強制降價啦，再轉消費差價補助款給商家就好了啦」！

「爽領的可以消費吃飯，沒得領的都不用消費吃飯的概念，同樣都有繳稅，卻不是公平對待，紓困政策不合格」。

「金錢使人無盡的貪婪，沒有什麼叫應該發的，有那些一直覺得不領白不領的，才會失去的更多而已」

「紓困應該給真的需要的人，一堆莫名其妙的人都能領，真的繳稅的人沒有」。

「為了1萬塊，大家都口不擇言，1萬塊錢看到人性的醜陋」。

「看到人性的貪婪！我覺得應該都不要發」。

「老百姓的心永遠不會滿足的」

「減稅應該是可以討論的」